Onze competentie voor oplossingen
Geen problemen maar oplossingen!
Alle medewerkers van NTL denken niet in problemen, maar in oplossingen. Dankzij moderne telematica en zeer intensieve communicatie tussen onze chauffeurs en planners, kunnen we de meeste potentiële storingen in onze transportprocessen in een vroeg stadium identificeren. Dit stelt ons in staat om flexibel te ‚reageren‘ zodat er zo minimaal mogelijk vertragingen ontstaan.
Proactieve communicatie
Proactieve en transparante communicatie met onze klanten is erg belangrijk voor ons. Vrachtverkeer op de weg kan soms onvoorspelbaar zijn. Vele storingen in onze infrastructuur kunnen ook vele vertragingen veroorzaken. En de ervaring leert dat de meeste klanten dit begrijpen als ze tijdig over eventuele vertragingen worden geïnformeerd en tegelijk een alternatieve planning krijgen aangeboden. Wij doen dat! Bij de communicatie met onze klanten vertrouwen we op maximale transparantie. Zelfs als we alle taken van het transportproces volledig overnemen, houden we onze klanten altijd op de hoogte en betrekken we hun actief bij alle belangrijke beslissingen die we tijdens het transport van hun goederen moeten nemen om zo gezamenlijk tot een goede afloop te komen.
Wij kennen onze klanten
De vele zeer langdurige klantenrelaties bewijzen dat onze klanten dit waarderen. Het directe contact en het vertrouwen die we proberen op te bouwen met onze klanten heeft nog een ander, belangrijk voordeel: we proberen onze klanten door en door te leren kennen: wij spreken uw taal, kennen uw prioriteiten en weten hoe uw de processen in uw firma worden afgewikkeld en weten daardoor hoe belangrijk het product is in dit proces. Daarom proberen we alle beslissingen in uw belang te nemen. Dit creëert maximale betrouwbaarheid, wat de basis vormt voor het vertrouwen dat veel van onze klanten in ons stellen. Ze weten dat ze 100 procent op ons kunnen vertrouwen en dat ze na het plaatsen van de bestelling normaal niets te maken hebben met de verdere afwikkeling van hun transporten.
Wie zijn onze klanten
Onze klanten zijn onder meer: staalbedrijven, staalverwerkende bedrijven, bekende discounters, maar ook tal van kleine en middelgrote bedrijven hier uit onze regio en Nord Rhein Westfalen en andere expediteurs waarvoor we als transporteur werken. Omdat we zeer goede en belangrijke naam hebben opbouw voor transporten in de Bretagne, Pays de Loire, Vendée en Normandie maken vele andere expedities van onze diensten gebruik.